支持

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    • 电话客服在线时间: 周一至周五 9:00-18:00
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    • 产品支持联系方式:
      电子邮箱:support@bolin-av.com
    • 售后维修联系方式:
      联系电话:13825212901
    • 电子邮箱:support@bolin-av.com
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  • Under Construction.
  • 根据下列筛选框1、2、3选择您想了解的产品的保修或RMA信息

    标准产品保修

    规定保修时间

    除另有说明外,Bolin生产的产品具有标准的12个月的有限保修。Bolin保证这些产品在正常使用的情况下,从装运或原购买日期起,在材料和工艺上没有缺陷。

    请使用以上搜索工具查找特定Bolin产品的特定保修期.

    Bolin将免费修理或更换任何被证明在材料或工艺上有缺陷的产品,时间长短视产品类型而定.

    1. 保修期可能会因不同的国家而改变.
    2. 对于已停产,翻新或二手的产品,请与Bolin Technology联系以获取可用的保修范围详细信息.

    在提供保修服务之前,需要购买收据或其他原始购买日期的证明。在有效的保修要求下,Bolin将根据其自行决定,维修或更换同等或更好的硬件功能的产品。保修期内修理或更换的任何产品,从发货之日起90天内或在适用的保修期内的剩余期限内(以较长者为准)保修.

    保修的排除和限制:

    本保修不包括因运输、意外、误用、疏忽、操作不当、安装错误、操作或维护不当、改造、电力线振荡、电压不当、雷电损坏、使用条件超出产品手册规定的可接受条件包括湿度、大气和湿度条件下,修改(在硬件、软件或固件中)或不维修因任何种类的添加、删除和/或从任何其他方收到的服务而造成的损害或者Bolin认证技术员以外的人员。保修不包括因战争、暴乱和/或天灾造成的损害.

    上述保证是排他性的,并代替所有其他保证,无论口头的或书面的,表达的或暗示的。Bolin明确否认任何暗示保证,包括但不限于适销性保证和适合特殊目的和反对侵权。Bolin不负责特殊的,因任何违约而造成的附带的、直接的、间接的或间接损害或根据任何法律理论,包括但不限于数据丢失,停机、商誉、设备和财产的损坏或更换以及费用恢复编程或复制任何存储在磁盘或与磁盘一起使用的程序或数据驱动器在产品.

    有限责任

    Bolin不承担任何风险,也不对因特定产品而造成的任何损害和/或损失承担责任

    本产品的应用。Bolin的责任不应超过买方为该产品支付的价格。在任何事件发生后,Bolin应负责任何直接、间接、特殊、偶然或后果性损害,包括损失任何第三方的使用、利润损失和索赔,无论是否由于Bolin的疏忽或其他原因造成与本产品的购买、安装、操作或故障的连接.

    DOA (货到即损)

    如果产品在出货后30天内失效,将提供更换单元。DOA产品返回Bolin时必须保持原状,无结构、颜色变化或有篡改迹象。任何篡改或损坏的迹象都可能使待评估的更换保修失效。Bolin将承担更换单元和返回缺陷单元的地面运费。Bolin保留将已维修/翻新的库存作为缺陷材料的替代品的权利.

    所有的到货即损(DOA)/退料审查(RMAs)都必须得到批准,并由技术支持团队发布。经检查,如果该单位被认为不是DOA单位,如未发现故障或误用,可能向客户收取运费和人工费用,产品将被退回,费用由客户承担.

    退货及保修服务

    如果需要维修,客户必须向Bolin要求RMA号码。产品必须在RMA发行之日起30天内归还原装部件和外设。所有的退货必须附有RMA编号,运费必须预付,货到即损(DOA)单元除外。不遵守正确的包装或退货程序可能导致产品退回,费用由客户承担或重新进货费用.

    Bolin保留自行决定退货产品是否在保修范围内的权利。一旦收到产品,且Bolin确定产品不在保修范围内或排除在保修范围之外,Bolin可就退货向客户收取合理的运费和手续费.

    退料审查(RMA) &维修

    退料审查(RMA)程序:

      1. 所有在保修期、DOA和非保修期的服务都需要RMA编号。联系我们的技术支持团队通过网站联系形式,电子邮件,或电话讨论关注。我们将通过电话、电子邮件或远程支持来解决问题.
        1. 网站联系方式 http://bolin-av.com/
        2. 电子邮箱: support@bolintechnology.com
        3. 联系电话: 1-800-526-7777
      2. 如果产品必须退回进行评估和维修,技术支持团队将询问型号、序列号(位于机身上)、购买日期和问题细节。经批准的RMA编号将通过电子邮件发送,在收到表格后,应签字并与包装有问题的产品一起返还.
      3. 打印RMA表格并签字,并将其与产品一起邮寄到以下邮寄标签上的地址:
        1. 深圳市龙华区大浪街道华荣路金瑞中核4栋5楼  经办人: RMA# ______
        2. 注:RMA号必须在运输标签上注明或在外箱上明确注明。任何未经此流程发货的单元将在承运人交付时被拒绝,并将不提供Bolin服务.
      1. 到产品后,支持团队将以书面形式提供评估和服务细节.
      2. 如果产品超出保修范围,在提供收费维修服务之前,支持团队将提供一份待批准的维修报价。如果客户拒绝维修报价,产品将被退回,费用由客户承担.
      3. 所有未经批准的RMA编号退回Bolin的产品将由客户承担退回费用.
      4. 产品将按照客户账户下的指示运回,但货到即损(DOA)单元除外。如果在保修期内对产品进行维修,则运输费用将由Bolin通过ground speed shipping支付;所有加急请求将由客户承担费用。客户承担所有与保修期外维修/服务相关的运输费用.

    退货

    退货程序:

      1. 退货服务将需要一个RMA号码。联系我们的技术支持团队通过网站联系形式,电子邮件,或电话讨论关注。我们将通过电话、电子邮件或远程支持解决您的请求.
        1. 网站联系方式 http://bolin-av.com/
        2. 电子邮箱: support@bolintechnology.com
        3. 联系电话: 1-800-526-7777
      2. 技术支持团队将询问型号、序列号(位于机身上)、购买日期和退货原因。经批准的RMA编号将通过电子邮件发送,在收到表格后,应签字并与包装有问题的产品一起返还。
      3. 打印RMA表格并签字,并将其与产品一起邮寄到以下邮寄标签上的地址.:
        1. 深圳市龙华区大浪街道华荣路金瑞中核4栋5楼  经办人:RMA # ______
        2. 注:RMA号必须在运输标签上注明或在外箱上明确注明。任何未经此流程发货的单元将在承运人交付时被拒绝,并将不提供Bolin服务.
      1. 一旦收到产品,支持团队将提供评估并以书面形式返回处理结果.
      2. 如果退货产品有缺失部件、错误部件或损坏部件,Bolin支持团队将提供一份损坏报告,退款金额可能会扣除,包括补充库存和维修费用。如果客户拒绝损坏报告,产品将会被退回,费用由客户承担,并且不会得到退款.
      3. 所有未经批准的RMA编号退回Bolin的产品将由客户承担退回费用.
      4. 退货将在客户账户下发货,但货到即损(DOA)单位除外。任何与相关产品相关的先前运输费用将不被报销.
      5. 一旦退货被批准并且损坏报告(如果有的话)被解决了,客户将通过原始的付款方式得到退款,或者会计将与客户联系关于退款过程的下一步.

    保修费用

    超出质保收费程序:

      1. 超出保修期的服务将需要一个RMA号码。联系我们的技术支持团队通过网站联系形式,电子邮件,或电话讨论关注。我们将通过电话、电子邮件或远程支持来解决您的要求和问题.
        1. 网站联系方式 http://bolin-av.com/
        2. 电子邮箱: support@bolintechnology.com
        3. 联系电话: 1-800-526-7777
      2. 在提供服务时,技术支持团队将要求提供型号、序列号(位于机身上)、购买日期和要求的服务。如果产品可以在不退货的情况下得到服务,则不需要发货。如果产品需要退回服务,将通过电子邮件发送经批准的RMA编号,在收到该表格后,应签字并与包装适当的产品一起退回.
      3. 打印RMA表格并签字,并将其与产品一起邮寄到以下邮寄标签上的地址:
        1. 深圳市龙华区大浪街道华荣路金瑞中核4栋5楼   经办人:RMA # ______
        2. 注:RMA号必须在运输标签上注明或在外箱上明确注明。任何未经此流程发货的单元将在承运人交付时被拒绝,并将不提供Bolin服务.
      1. 收到产品后,Bolin支持团队将以书面形式提供评估和服务报告.
      2. 在提供收费维修服务之前,Bolin将提供经批准的维修报价。如果客户拒绝维修报价,产品将被退回,费用由客户承担.
      3. 所有未经批准的RMA编号退回Bolin的产品将由客户承担退回费用.
      4. 产品的所有运输费用将由客户承担超出质保期的服务.